Więcej informacji: info@prestigeconferences.pl
SZKOLENIE ON-LINE
KOSZT UDZIAŁU 1 OSOBY
1590 zł + 23% vat do 18 lutego 2026
1790 zł + 23% vat po 18 lutego 2026
Szkolenie ma na celu
przedstawienie praktycznych skutków nowelizacji przepisów dotyczących rozpatrywania reklamacji w podmiotach rynku finansowego, ze szczególnym uwzględnieniem zakładów ubezpieczeń. Uczestnicy uzyskają jasne wyjaśnienie, które obowiązki zostały zmienione lub uproszczone oraz jak bezpiecznie dostosować procesy reklamacyjne, dokumentację i raportowanie do nowych regulacji.
Szkolenie koncentruje się na aspektach wdrożeniowych i ryzykach, a nie na czysto teoretycznym omówieniu przepisów. Omawiane są najczęstsze błędy, aktualne orzecznictwo oraz dobre praktyki rynkowe, w tym przykłady z obszaru reklamacji dotyczących produktów ubezpieczeniowych i likwidacji szkód. Dzięki temu uczestnicy będą w stanie ograniczyć ryzyka prawne i reputacyjne, a jednocześnie uniknąć nadmiernej wewnętrznej nadregulacji.
Grupa docelowa
Szkolenie jest skierowane w szczególności do przedstawicieli branży ubezpieczeniowej, w tym:
- pracowników i kadry kierowniczej zakładów ubezpieczeń i reasekuracji,
- działów: reklamacji, obsługi klienta, likwidacji szkód,
- działów prawnych, compliance, risk management i audytu wewnętrznego,
- osób odpowiedzialnych za tworzenie i aktualizację OWU, regulaminów i dokumentacji produktowej,
- menedżerów odpowiedzialnych za procesy posprzedażowe i jakość obsługi klienta,
- brokerów i agentów ubezpieczeniowych (w zakresie obowiązków informacyjnych i obsługowych).
Szkolenie może być również użyteczne dla innych podmiotów rynku finansowego (banki, instytucje płatnicze, TFI), jednak przy